我坐在平面vi設(shè)計辦公室的角落小桌子上，打樣了我們用于第二季度促銷的直接郵件。許多人會以為銷售人員校對營銷作品是不尋常的。但是，我曾經(jīng)使該站免于令人尷尬的拼寫錯誤-想起一個帶有韻律但應(yīng)該快速拼寫的單詞。因此，現(xiàn)在我是所有公共文檔的非官方校對者。平面vi設(shè)計坐在他的辦公桌旁查看銷售數(shù)字。他們沒有讓他高興。很快，Dick從銷售報告中抬起頭來，陰影瞬間閃過他的門。

“切爾西，是你嗎？” 戴克在崇拜后大叫。

作為回答，切爾西把門漆黑了。我起身離開是因為我不想打擾，但平面vi設(shè)計用左手低垂在桌子上，手掌朝下，表示我應(yīng)該保持原狀。在我坐在那里的地方，我看不見切爾西，我也知道她也看不見我。這要么是一次非常快速的對話，要么是Dick想要我聽到的。事實證明，后者正在發(fā)揮作用，而我又從平面vi設(shè)計·哈洛（Dick Harlow）那里學(xué)到另一門銷售課程。

“切爾西與媒體可憎性如何發(fā)展？” 平面vi設(shè)計（Dick）詢問他最喜歡的昵稱是我們鎮(zhèn)上最大的廣告代理商。在過去幾周一次又一次的失望之后，平面vi設(shè)計一直在尋找一些好消息。他不明白。

• “不太好。他們決定和福克斯而不是我們一起去。”切爾西輕聲回答。

• “他們?yōu)槭裁春透？怂挂黄鹑ィ俊?平面vi設(shè)計尖銳地問。

• “好吧，他們提供了更好的晉升機(jī)會，但仍然降低了每分的成本。”

• “他們?nèi)绾翁峁└玫臅x升？我們不提供促銷嗎？” 平面vi設(shè)計被打勾了，他沒有很好地藏起來。

• “是的，我們提供了促銷。我也覺得還不錯。我們接受了代理商在其可用表上建議的一項促銷活動。”

• “等一下，” Dick雙手舉在他面前，雙臂彎曲了90度，仿佛保持著沉重的重量不會壓傷他。“這個買家不是您個人認(rèn)識的人嗎？”

• “是的，這就是為什么我很驚訝。這個周末我剛在她家過，她沒有說我們遇到麻煩。”

• “您提出來了，”平面vi設(shè)計想知道。

• “不，我認(rèn)為在晚宴上嘗試達(dá)成一筆交易不合適。”

• “好吧，我明白了，”平面vi設(shè)計不耐煩地說道，“但是，當(dāng)她決定結(jié)交朋友時，她似乎并沒有那么在乎社交上的友好。”
  

“我想那是真的，”切爾西沮喪地說道。“無論如何，F(xiàn)ox提出了一個想法，那就是直接銷毀該機(jī)構(gòu)，而我們（或更確切地說，我）卻沒有，那是決定性因素。“不，不是。”平面vi設(shè)計嚴(yán)厲地說。盡管平面vi設(shè)計的激情自由流動并不罕見，但我從未見過他如此徹底地打扮過賣方。坦白說，我開始為切爾西感到難過。

“隨著時間的流逝，該帳戶已丟失，您今天才發(fā)現(xiàn)它。福克斯提出的晉升只是多劇中戲劇性的結(jié)論。我們的方法需要進(jìn)行一些更改。現(xiàn)在不是進(jìn)行討論的好時機(jī)，所以我們稍后再討論。”

談話顯然已經(jīng)結(jié)束，所以切爾西柔和了一下。Quietude回到了平面vi設(shè)計的辦公室。一兩分鐘過去了，我們倆都假裝自己沉浸在各自的任務(wù)中。最后，平面vi設(shè)計說：

“我一直期望損失如此之大，而您所聽到的只是一次準(zhǔn)備好的演講，”平面vi設(shè)計輕聲解釋。“切爾西再也沒有受到其他任何人的責(zé)備，因為整個銷售團(tuán)隊都對同一件事有罪。”我想問一個問題，但我感覺到平面vi設(shè)計無論如何都要回答，所以我保持不動。

“我們對長期的關(guān)系太過隨意了，”平面vi設(shè)計繼續(xù)說道。“這么久以來，我們的許多賣家一直在拜訪同一家代理商的買家，以至于我們認(rèn)為我們將被收購。結(jié)果，我們并不總是盡力而為。提出好主意；努力賺錢。我們達(dá)到了成本參數(shù)，并提供了促銷思路，但我們并沒有熱情或攻擊性的攻擊。我們平靜而涼爽，我們正在輸給那些饑餓且富有創(chuàng)造力的人。簡而言之，我們所獲得的親切感導(dǎo)致了自滿情緒，使我們喪命。”“我們對此怎么辦？” 我問。“畢竟，不為之辯護(hù)，但這種行為似乎很正常。”

“是的，這很正常，但是在銷售領(lǐng)域是不可接受的。我要怪我沒有做出任何改變，然后才因為它而失去生意。至于我們該怎么做，這取決于一個人的角色。銷售經(jīng)理應(yīng)該提防。但是，賣方也應(yīng)對此保持警惕，因為賣方最終應(yīng)對自己的成功負(fù)責(zé)。”

“這是有道理的，”我同意道，“因為沒有足夠的銷售經(jīng)理來假設(shè)有人可以管理我們的一舉一動。另外，我不知道有哪位賣家會對這種類型的管理做出很好的反應(yīng)。”平面vi設(shè)計說：“考慮到所有這些，讓我們列出賣方為避免自滿而采取的行動的簡短清單。”這樣，平面vi設(shè)計拿起了銷售報告，并將其扔進(jìn)了垃圾箱。然后，他拿出一張新紙片和他最喜歡的萬寶龍筆，我們開始工作。